Kody QR od GS1 – rozwiewamy wątpliwości konsumentów!
24 października 2025
Zmiana kodów kreskowych na nowoczesne kody QR od GS1 wzbudza wiele emocji. To naturalne. Kod EAN towarzyszył nam i ułatwiał zakupy od ponad 50 lat. Jednak świat idzie do przodu – i tak jak smartfony wyparły telefony stacjonarne, tak kod kreskowy ustąpi miejsca pojemniejszemu kodowi QR.
Jak każda nowość i ta budzi wątpliwości. W sieci pojawiło się wiele pytań od konsumentów. W tym artykule odpowiemy na te najczęstsze i podpowiemy Ci, jak jasno wytłumaczyć klientom, po co jest ta zmiana i jak działa kod QR od GS1.
Po co ta zmiana, skoro tradycyjny kod kreskowy też można zeskanować telefonem z odpowiednią aplikacją?
Zmiana jest po to, żeby przekazać konsumentom więcej informacji i ułatwić dostęp do ważnych danych. Kod kreskowy (EAN) zawiera tylko numer (GTIN). Kod QR jest jak mini dyskietka na etykiecie. Producent może umieścić w nim więcej niż jedną informację naraz:
- datę ważności,
- numer partii,
- link do strony producenta, instrukcji obsługi, kodu promocyjnego itd.,
- dane o recyklingu.
Dzięki temu, żeby zapewnić konsumentowi jak najpełniejszą wiedzę o produkcie, nie trzeba umieszczać na opakowaniu wielu różnych symboli.
Czy osoby bez smartfona będą miały dostęp do informacji z etykiety?
Kod QR nie zastąpi etykiety. Podstawowe informacje nigdzie z niej nie znikną. Dostęp do nich będzie miał każdy, nawet osoby, które nie mają smartfonów.
Wszystkie najważniejsze dane (np. skład, data ważności, alergeny) będą widoczne na opakowaniu, tak jak teraz. Kod QR to pewne ich rozszerzenie. Jeśli konsument zechce go zeskanować, uzyska online więcej szczegółów lub przydatnych treści: film instruktażowy, przepisy kulinarne czy informacje o recyklingu itp.
Wszystko, czego wymaga prawo i co jest potrzebne do podjęcia decyzji zakupowej, pozostanie na opakowaniu. Telefon nie jest potrzebny, on jedynie pozwoli szybko i wygodnie otrzymać dodatkowe informacje.
Czy kody QR od GS1 są bezpieczne i jak uniknąć fałszywych naklejek prowadzących do podejrzanych stron?
Kody QR od GS1 umieszczane na produktach to nie są przypadkowe kody z internetu. To standaryzowane symbole GS1, które zawierają bezpieczny adres w formacie GS1 Digital Link. System ten został zaprojektowany tak, aby można było odróżnić oryginalny kod od podróbki. Chociaż nie da się w 100% wykluczyć fałszerstwa, globalne standardy sprawiają, że ryzyko oszustwa jest dużo mniejsze.
Do tej pory kasjer mógł wpisać numer spod kodu kreskowego – jak poradzi sobie teraz, gdy kod QR od GS1 nie zadziała?
Kasy sklepowe są przygotowane do odczytywania nowych kodów QR od GS1. Tak jak do tej pory może się jednak zdarzyć, że system nie zadziała. To nie problem. Technologia się zmienia, ale zasady obsługi pozostają bardzo podobne.
Jeśli kod się nie zeskanuje, kasjer wprowadzi numer GTIN widoczny pod etykietą – dokładnie tak samo, jak robił to w przypadku kodów kreskowych.
Czy wraz z kodami QR zniknie prefiks 590, który pomaga rozpoznać produkty z Polski?
Prefiks 590 to oznaczenie przydzielane firmom przez GS1 Polska, ale nie zawsze oznacza, że produkt wyprodukowano w Polsce (może wskazywać np. centralę firmy).
W kodach QR od GS1 ta informacja również jest zawarta, tylko w bardziej precyzyjnej formie. Konsument po zeskanowaniu kodu dowie się, w jakim kraju firma jest zarejestrowana, gdzie produkt wyprodukowano i skąd pochodzą surowce – tych informacji zwykły kod kreskowy nie zawiera.
Czy moje ulubione aplikacje, które skanowały kody kreskowe, (np. dietetyczne) będą działać z nowymi kodami QR?
Tak. Większość aplikacji jest już zaktualizowana i może obsługiwać kody QR oraz standard GS1 Digital Link. Te, które jeszcze nie współdziałają z nowym systemem, wkrótce będą. To naturalna ewolucja. Właścicielom aplikacji zależy na tym, by ich użytkownicy mieli łatwy dostęp do nowoczesnej bazy danych. Dzięki kodom QR klienci zyskają więcej informacji potrzebnych do analiz i porównań. Pozwoli im to pełniej korzystać z możliwości aplikacji.
Podsumowanie
Wprowadzenie kodów QR od GS1 nie oznacza, że konsumenci stracą dostęp do informacji z etykiety – te pozostaną na opakowaniach. Zniknie tylko stary kod kreskowy EAN. Nowy kod pozwoli przekazać więcej danych w prostszy sposób. Dla konsumenta oznacza to przede wszystkim większą wygodę i przejrzystość, a dla Ciebie możliwość budowania zaufania i lepszej komunikacji z klientem.
