Dyrektywa EAA – sprawdź, czy Twoja firma jest gotowa na dostępność!
17 października 2025 (Last updated: 03 kwietnia 2026)
Dyrektywa EAA wprowadza nowe obowiązki w zakresie dostępności produktów i usług, które mają kluczowe znaczenie dla firm działających w całej Unii Europejskiej. Kogo obejmują przepisy i dlaczego warto postawić na dostępność? Przeczytaj nasz artykuł!
Europejski Akt o Dostępności wszedł w życie już 28 czerwca 2025 roku, a jego wpływ na biznesy będzie znaczący. Zmiany w przepisach mogą diametralnie zmienić reguły gry dla firm, które sprzedają produkty lub usługi przez internet, prowadzą sklepy online, posiadają aplikacje mobilne czy produkują urządzenia elektroniczne.
Realizacją Europejskiego Aktu o Dostępności (ang. EAA – European Accessibility Act) jest Polski Akt o Dostępności (PAD) o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze. Nakłada on obowiązki na wybrane firmy: producentów, usługodawców, a także importerów, dystrybutorów i eksporterów określonych produktów.
Kogo obejmują przepisy?
Zgodnie z ustawą obowiązki w zakresie zapewniania dostępności mają przede wszystkim:
- producenci sprzętu komputerowego i systemów operacyjnych, terminali płatniczych oraz terminali samoobsługowych (np. bankomatów, wpłatomatów, biletomatów, infomatów), konsumenckich urządzeń wykorzystywanych do usług telekomunikacyjnych i dostępu do mediów audiowizualnych, a także czytników e-booków,
- usługodawcy świadczący usługi bankowości detalicznej, handlu elektronicznego (e-commerce), transportu pasażerskiego oraz sprzedaży i rozpowszechniania e-booków.
Ale to nie wszystko – obowiązki dotyczą także firm w całym łańcuchu dostaw. Jeśli jesteś importerem lub dystrybutorem produktów objętych ustawą, musisz sprawdzić, czy spełniają one wymogi dostępności jeszcze przed wprowadzeniem ich na rynek.
Jakie obowiązki wynikają z PAD?
Ustawa nie wymaga od Ciebie zmiany podstawowych właściwości produktu lub usługi. Chodzi o to, aby mogły z nich korzystać także osoby z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami.
Jeśli jesteś producentem, importerem lub dystrybutorem, musisz:
- zapewnić, że Twoje produkty spełniają wymagania dostępności,
- ocenić ich zgodność z przepisami,
- przygotować dokumentację techniczną i sporządzić deklarację zgodności.
Jeśli jesteś usługodawcą, musisz:
- ocenić zgodność oferowanych usług z wymaganiami dostępności,
- opracować deklarację dostępności usługi,
- poinformować klientów (np. w regulaminie), w jaki sposób zapewniasz wymagania dostępności.
Szczególne wymagania dla handlu elektronicznego
Firmy działające w handlu elektronicznym mają podwójny obowiązek:
Zapewnienie zgodności stron internetowych i aplikacji mobilnych ze standardami dostępności
Zapewnienie zgodności np. z WCAG 2.1 oznacza m.in.: odpowiedni kontrast, nawigację klawiaturą, opisy alternatywne dla grafik czy możliwość obsługi czytnikami ekranu.
Dostosowanie treści
Nie chodzi wyłącznie o stronę główną sklepu czy koszyk zakupowy, ale także o wszystkie materiały, które klient musi przeczytać lub zaakceptować w trakcie procesu zakupu – regulaminy, wzory umów, opisy produktów, dokumenty udostępniane w wersji elektronicznej (np. potwierdzenia transakcji, faktury, karty gwarancyjne).
W tym kontekście dostępność oznacza nie tylko prostotę i jasność języka, ale również przyjazną formę dokumentów – właściwy dobór czcionek (bezszeryfowe, czytelne, odpowiednia wielkość), zachowanie odpowiedniego kontrastu tekstu względem tła, logiczna struktura nagłówków i akapitów, możliwość odczytania dokumentu przez technologie wspierające. Dzięki temu klient – niezależnie od wieku, poziomu sprawności czy używanego urządzenia – ma realną możliwość zapoznania się z treścią i podjęcia świadomej decyzji.
Dlaczego warto wdrażać dostępność?
Przepisy ustawy obejmują tylko wybrane branże, ale dostępność to coś więcej niż obowiązek prawny. To także realna wartość biznesowa:
- ułatwia korzystanie z Twojej oferty szerszemu gronu klientów (osób starszych, z czasowymi ograniczeniami, użytkowników technologii wspierających),
- wzmacnia wizerunek firmy jako odpowiedzialnej i nowoczesnej,
- podnosi konkurencyjność – szczególnie tam, gdzie standardy dostępności są już normą.
Podsumowanie
Nawet jeśli Twoja firma nie jest bezpośrednio objęta przepisami, warto wdrażać zasady dostępności. To krok w stronę lepszych doświadczeń klientów i zrównoważonego rozwoju. Zacznij działać już teraz, by nie dać się zaskoczyć zmianom. Przygotuj swój biznes na EAA i PAD, aby w 2025 roku być gotowym na nowe wyzwania.
Artykuł powstał przy współpracy z firmą SENSE consulting sp. z o.o. zajmującą się wspieraniem rozwoju organizacji poprzez pozyskiwanie dotacji, szkolenia pracowników, tworzenie innowacji oraz doradztwo w zakresie zrównoważonego rozwoju.
